De Cliente pra Cliente
By Harmo
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Category: Business
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Description
De cliente pra cliente é o podcast para você aprender tudo sobre experiência do cliente. Com uma linguagem leve, informal e descontraída vamos trazer conteúdos práticos, cases e profissionais especialistas nas áreas de marketing e CX para compartilhar seus conhecimentos.
Esse podcast é uma iniciativa da Harmo, a plataforma de marketing de experiência mais completa do Brasil, desenvolvida especialmente para redes de lojas físicas, integrando gestão de reviews, SEO Local e pesquisas multimétricas, criando uma poderosa máquina que transforma o cliente em canal de aquisição.
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Tok&Stok + Mobly: como unir tradição e inovação no varejo física
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Sep 18, 2025 |
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CX como estratégia real de negócio, com Francisco Zapata, CEO da Kentricos
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Aug 14, 2025 |
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Como a Go Coffee transformou a pausa para o café em experiência de marca
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Jul 31, 2025 |
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A experiência que faz a Mitsubishi ir além do carro, com Fernando Julianelli, VP da HPE Automotores
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Jul 17, 2025 |
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Cheirin Bão: o segredo por trás da maior rede de cafeterias do Brasil, com Eduardo Schroeder (CEO)
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Jul 03, 2025 |
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O jeito Outback de servir o cliente, com Melissa Casagrande, Diretora de CX & Ops no Outback
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Jun 19, 2025 |
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Como a OdontoCompany adaptou sua marca para cada canto do Brasil, com Diego Nakagawa (CMO)
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Jun 05, 2025 |
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Como o Mania de Churrasco virou um dos maiores cases de reputação digital do Brasil, com Alessandro Pereira, CEO do Mania de Churrasco
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May 21, 2025 |
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#040 - Decisão Local 2025: O estudo que todo dono de loja precisa conhecer - com Tamara Correa, Diretora de Clientes da Harmo
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Apr 17, 2025 |
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#039 - Entender seu cliente é a melhor estratégia de marketing - com Cauê Sanchez Head de Marketing da Kings Sneakers
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Apr 03, 2025 |
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#038 - A história do Reclame AQUI – com Edu Neves CEO do Reclame AQUI
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Nov 29, 2023 |
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#037 - O que não te contam sobre programadas de fidelidade - com Alex Rodrigues Diretor de Marketing & Comercial na Stix
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Apr 06, 2023 |
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#036 - Os bastidores da experiência Smiles - com Carla Fonseca CEO da Smiles & CXO da Gol
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Feb 27, 2023 |
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#035 - Como o EX impacta no CX - com Rodrigo Marcondes da Genesys Brasil
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Oct 13, 2022 |
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#034 - Programa de voz do cliente no iFood - com Denilson Marcelino do iFood
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Sep 09, 2022 |
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#033 - Gestão de marca em sites de reputação - com Jonatas Melo da GetNinjas
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Aug 16, 2022 |
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#032 - Experiência de marca transcendente - com Pedro Cardoso da Reserva
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Jul 18, 2022 |
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#031 - O que é pós-venda estratégico ativo - com César Augusto da Perpetual
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May 31, 2022 |
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#030 - Estratégias de relacionamento com o cliente no varejo - com Theodoro Tortoro da CSD
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Apr 12, 2022 |
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#029 - O que fazer com a voz do cliente? - com Raphael Eloy Gallego da Hering
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Mar 10, 2022 |
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#028 - Como criar um programa de CX - com Lucas Fonseca da Alelo
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Jan 26, 2022 |
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#027 - Conteúdo para gerar confiança e identificação - com Cauê Sanchez da Chilli Beans
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Dec 14, 2021 |
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#026 - Como traduzir o DNA da marca ao longo da jornada - com Fernanda Schmid da Alpargatas
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Nov 18, 2021 |
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#025 - Como criar uma experiência de loja memorável - com Vítor Veneroso da Decathlon
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Oct 22, 2021 |
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#024 - A Influência do Conteúdo na Experiência do Cliente - com Charles Sperandio da Movida
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Sep 14, 2021 |
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#023 - A Experiência do Cliente no Outback - com Renata Lamarco do Outback
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Aug 17, 2021 |
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#022 - O papel das marcas na era do cliente - com Marcela Rezende da MadeiraMadeira
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Jul 21, 2021 |
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#021 - Tudo sobre Google Meu Negócio - com Christiane Silva Pinto do Google
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Jun 23, 2021 |
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#020 - O consumidor agora é phygital - com Bruno Guimaraes do Amigos do CX
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May 11, 2021 |
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#019 - Ações para a centralidade no cliente - com Vitor Bertoncini da RaiaDrogasil
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Apr 27, 2021 |
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#018 - Colocando o cliente no centro da organização - com Mariana Grottera do Carrefour
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Mar 30, 2021 |
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#017 - O poder da voz do cliente - com Márcia Bandeira da Riachuelo
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Mar 01, 2021 |
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#016 - Por que você precisa entender de Economia e Ciência se quiser ter sucesso na experiência do cliente? - com Thiago Quintino
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Feb 01, 2021 |
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#015 - Atendimento vs Experiência do cliente - com Monise Tonoli
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Dec 01, 2020 |
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#014 - Relacionamento e voz do cliente para impulsionar a experiência - com Daniel Campos do Cinemark
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Nov 10, 2020 |
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#013 - Como o SEO Local impacta na Experiência do Cliente - com Santiago Edo e Roberta Kuzolitz da Harmo
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Sep 28, 2020 |
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#012 - A FUSÃO E O FUTURO DO PODCAST
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Aug 11, 2020 |
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#011 - Marketing de Defensores - com Felipe Thomé
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Nov 15, 2019 |
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#010 - Escuta estratégica para tomada de decisão - com Beth Castilho
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Sep 07, 2019 |
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#009 - Estratégias para Customer Service - com Bruno Gobbato
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Aug 27, 2019 |
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#008 - Transformação digital na era da experiência - com Francisco Sarkis
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Aug 04, 2019 |
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#007 - Conquistando a confiança da liderança - com Lucas Fonseca de Carvalho
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Jul 23, 2019 |
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#006 - Como desenvolver empatia - com Ellen Frota
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Jun 23, 2019 |
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#005 - Dificuldades na aplicação de CX nas empresas
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May 09, 2019 |
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#004 - Peça a opinião do seu cliente de forma amigável
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Apr 23, 2019 |
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#003 - Amostragem para tomada de decisão
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Mar 19, 2019 |
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#002 - A importância do mapeamento da jornada do cliente
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Mar 05, 2019 |
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#001 - O que é experiência do cliente?
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Feb 20, 2019 |