CRO.CAFE Español

By Ricardo Tayar

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Category: Marketing

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Description

Podcast premiado con historias de la vida real sobre conversión y optimización de la experiencia del cliente. Descubra nuevas tendencias, tácticas, herramientas, personas y empresas que realizan un trabajo extraordinario en el mundo de la optimización de la tasa de conversión. Profundizamos en el comportamiento humano y CRO, desafíos comerciales y técnicos, historias de crecimiento, investigación de UX, comercio electrónico, contenido y más. ¡Todo para mantenerte actualizado y lleno de inspiración para tus propias optimizaciones!

Episode Date
Neurotecnología, entender nuestro cerebro para diseñar mejores soluciones, con María López
4664

Hoy en día es posible medir lo que pensamos y lo que sentimos gracias al uso de la neurotecnología, que tiene múltiples aplicaciones, desde el uso médico al uso en marketing, a través de lo que llamamos neuromarketing.

Entender las sensaciones y sentimientos que una situación, interface, producto o servicio nos genera realmente puede ayudarnos enormemente a diseñar mejores productos, servicios, experiencias y en definitiva a mejorar no solo un negocio, sino nuestra propia calidad de vida.

Jun 14, 2022
Vender servicios digitales para personas mayores, con Jorge Terreu
3257

Jorge Terreu es el CEO de Maximiliana, una startup que comercializa un modelo de móvil orientado a personas mayores que no se desenvuelven bien con un smartphone estándar. Lo llamativo de este caso y la razón de que hagamos este episodio es la brillantez en detectar esa necesidad y cómo el producto y servicio han ido cambiando en base al feedback de los clientes para lograr una mayor conversión. Algo que podemos aprender todos para aplicar en nuestros proyectos.

Jun 07, 2022
Innovación, qué es y cómo aplicarla de verdad, con David Alayón
4406

Todos oimos hablar constantemente de innovación y de cómo las empresas la utilizan para mejorar procesos y eficiencia... pero, ¿qué es exactamente la innovación?, ¿cómo emplearla en el día a día de una empresa para que se traduzca en mejora real?, ¿es palabrería o realmente una PYME puede innovar?, ¿qué características tiene?

De todo esto y de mucho más (incluyendo Alan Moore, The Boys y mil cosas más) hablamos David Alayón y yo en este fantabuloso episodio. Dale al play!

May 31, 2022
¿Cómo medir la UX? KPIs que nos ayudan a cuantificar el diseño
1936

En este episodio hablamos de cómo puede medirse el diseño, la experiencia de usuario, de forma que podamos dotar a un diseño de una valoración objetiva de la que podamos hacer seguimiento en formato de KPIs, lo que a su vez nos permite poder valorar si los cambios e iteraciones que vamos haciendo en nuestras propuestas tienen el impacto que esperábamos.

Hay cuatro KPIs que podemos emplear para entender y medir nuestra UX y nuestros diseños. Explicamos cuales son, cómo medirlos y de qué son indicadores.

May 24, 2022
Páginas de producto en e-commerce, ideas para realizar test.
2047

Las páginas de producto de un e-commerce son esas páginas en las que realmente acabamos de convencernos de que necesitamos ese producto / servicio y / o de que queremos comprarlo. Por ello es fundamental medir adecuadamente cada una de las tareas asociadas a estas páginas cuyo éxito implica que estamos cerca de la venta. Partiendo de esa medición, o si no la tienes a mano, aquí hay una serie de ideas de los test más comunes que se realizan en páginas de producto y porqué deberías tú plantearte el realizar alguno de ellos.

May 18, 2022
¿Testing o personalización? Diferencias y cuando elegir una u otra técnica
1252

Casi todas las herramientas del mercado enfocadas al testing ofrecen también la posibilidad de personalizar, con lo que nos encontramos con una serie de aplicaciones que hacen ambas cosas, pero, ¿cuando debemos enfocarnos en el testing y cuando en la personalización? Primero debemos entender las diferencias entre ambas, y a partir de ahí aplicarlas en función de las necesidades del proyecto.

May 10, 2022
Estudio de conversión 2022: datos y principales aprendizajes
2218

Flat 101 ha presentado su estudio de conversión 2022 en e-commerce y negocios digitales. En este episodio hablamos de las principales métricas y de los aprendizajes más llamativos que podemos emplear en nuestros proyectos.

Analizamos los principales datos, los más relevantes y que más impactan en la conversión de los diferentes modelos de negocio digitales y comentamos los principales aprendizajes, que puedes utilizar en tus propios proyectos.

May 03, 2022
Dark patterns, como nos engañan para hacer lo que no queremos hacer
1989

En este episodio hablamos sobre los «dark patterns», técnicas de diseño engañoso que se emplean generalmente en UX para confundir a los usuarios o bien conseguir que ejecuten interacciones que no quieren realizar.

Algunos ejemplos de estas técnicas son la ocultación deliberada de información relevante para el usuario, la preselección de opciones de compra, el añadido de productos o servicios que no pensabas comprar... la lista es larga y conviene conocerla para saber cuando estamos en presencia de este tipo de tácticas de engaño, que nada tienen que ver con el verdadero CRO.

Apr 26, 2022
Metaverso, NFTs y realidad aumentada: tecnologías aplicadas a negocios digitales, con Peter Lozano
3863
Peter Lozano lleva 10 años en el mundo de la VR, la AR y los metaversos, y con él hablamos sobre como pueden emplearse esas tecnologías y otras en las experiencias de venta digital.
Mar 15, 2022
Cómo resolver problemas complejos, con Javier G. Recuenco
4270

En este episodio hablamos con Javier G. Recuenco sobre CPS, o Complex Problem Solving, el arte de resolver problemas complejos, que puede ayudarnos, y mucho, en nuestro trabajo de optimización y mejora.

En esta charla caben Van Halen, el Dr. House, el problema del Sahara, frameworks de resolución de problemas, la asociación MENSA, y un poco de todo, así que si te lo pierdes no sabrás lo que te pierdes, signifique lo que signifique eso.

Mar 08, 2022
¿Google Analytics prohibido en Europa? Síntesis y análisis de la situación actual
1669

¿Es verdad que Google Analytics va a ser prohibido en Europa? En este episodio hacemos un repaso a los acontecimientos y las razones que nos han llevado hasta una situación actual confusa y que depende de un futuro acuerdo entre Europa y USA para que todas las herramientas de analítica digital con origen en Estados Unidos puedan seguir operando con normalidad.

Mar 01, 2022
La diferencia cultural entre Mexico y España y su peso en conversión, con Vanesa Robles
4363

Vanesa Robles ha pasado los últimos tres años de su carrera profesional en Mexico, y ha vivido en su propia experiencia la importancia de diseñar mensajes y acciones específicamente pensados para el cliente mexicano, aunque procedas de España y hablemos el mismo lenguaje. De esa fractura cultural y de su importancia para conseguir comunicar con éxito hablamos en este episodio.

Feb 22, 2022
Accesibilidad, la necesidad de atender a todos tus clientes, con Arantxa Hernández
3553

La accesibilidad no es solo construir un diseño digital que sea accesible para cualquier persona, independientemente de sus capacidades o limitaciones. Es también la clave para construir diseños que realmente resulten sencillos, comprensibles y pensados para la práctica totalidad de posibles usuarios, y ello importa, y mucho, en términos de rendimiento, eficiencia y conversión.

Feb 15, 2022
Storytelling y copywriting, el arte en las palabras para llegar y convencer, con Anita Cufari
4477
En este episodio charlamos sobre la importancia de la redacción publicitaria y la narrativa como vehículos para informar, explicar y persuadir a nuestros clientes sobre lo que hacemos y porque somos su mejor opción
Feb 08, 2022
Administración pública y ecosistema digital, con Sergio Jiménez
4432

Sergio Jiménez lleva muchos años siendo referente en la medición digital y en la transformación digital de organismos públicos. Pocas personas saben más que él acerca de cómo medir y enfocar un proyecto digital para una administración.

Las webs y apps de las administraciones son en general complejas y de difícil manejo por múltiples circunstancias: cómo son diseñadas, por quién, en base a qué, la medición que hay después, y mil cosas más.

En esta charla apasionante intentamos desentrañar cuales son los grandes males de la administración pública digital, hacia donde vamos, qué camino queda, cual es el objetivo y cómo las administraciones deberían enfocar sus servicios digitales para que en el futuro cercano el ciudadano de a pie pueda resolver grandes cantidades de dudas y transacciones a través de esos activos digitales.

Ese es el reto de las administraciones públicas en lo relacionado al ecosistema digital, ¿lo conseguirán?

Feb 01, 2022
Parte III: Principios y leyes de diseño que mejoran experiencia y empujan conversión
1720
En este episodio hablamos de la ley de Parkinson, el efecto Zeigarnick o el efecto Veblen... dale al play y déjate llevar!
Jan 25, 2022
Analítica digital: midiendo y activando datos, con Ana Soplón
3841
Ana Soplón, Digital Marketing Analyst en Banco Santander, comparte su dilatada experiencia en medición y activación de datos, con foco en el sector banca y seguros.
Jan 18, 2022
Behavioral design, aplicando la ciencia del comportamiento al diseño, con Dani Solana
3956
En este episodio hablamos sobre como aplicar la ciencia del comportamiento (sesgos cognitivos, heurísticos, etc) al diseño de productos y servicios digitales.
Jan 11, 2022
Encuestas online para conocer a tus clientes, con María Pedrosa
2871
Dentro de las técnicas cualitativas, que nos permiten conocer motivaciones de clientes y usuarios, las encuestas online tienen un gran peso. Hablamos con María Pedrosa sobre cómo plantearlas, para qué y cómo analizarlas y emplearlas.
Jan 04, 2022
CRO Hits 2021. Fin de fiesta de la primera temporada
2640
Un repaso por los episodios más escuchados en el año 2021 y una declaración de intenciones para 2022.
Dec 28, 2021
Parte II: Principios y leyes de diseño que mejoran experiencia y empujan conversión, con Ricardo Tayar
1653
Segunda parte de esta serie en la que hablamos de las siguientes leyes y principios de diseño: Ley de Fitts, el buen diseño ayuda a un proyecto a ser entendido, jerarquía de necesidades, pirámide invertida y ley de reducción.
Dec 21, 2021
Parte I: Principios y leyes de diseño que mejoran experiencia y empujan conversión, con Ricardo Tayar
1992
Hablamos de cinco leyes y principios de diseño que influyen en el ecosistema digital en la experiencia y en la capacidad de conversión. Primera parte de esta serie de bonus.
Dec 15, 2021
Estudio de conversión 2021, principales métricas y aprendizajes, con Ricardo Tayar
1568
Un episodio en el que resumo de forma accesible las principales métricas y aprendizajes del estudio de conversión 2021 de Flat 101.
Nov 30, 2021
Una breve introducción a Google Analytics 4, con Ricardo Tayar
865
En apenas 10 minutos te cuento unas impresiones y tendencias de uso tras un año de rodaje de Google Analytics 4
Nov 23, 2021
Errores y cagadas que he cometido en proyectos CRO, con Ricardo Tayar
1508
Unas cuantas historias de errores y cagadas cometidos a lo largo de 13 años en diferentes proyectos de CRO.
Nov 17, 2021
Testing en sitios web y apps con poco tráfico, con Ricardo Tayar
1531
¿Es recomendable realizar a/b test y experimentos en sitios web con poco tráfico?, ¿debemos?, ¿qué podemos hacer como alternativa?
Nov 10, 2021
Usando Whatsapp Business y canales digitales para convertir en negocios de catering y alojamiento rural, con Miguel Fernández
3191
¿Como un negocio "tradicional" como un catering o un hotel rural explota los canales digitales para convertir? Hablamos con Miguel Fernández sobre este y otros temas en un episodio cercano y real como la vida misma.
Nov 02, 2021
Cuando debes optimizar un proyecto y no sabes por donde empezar, con Ricardo Tayar
1130
Te toca trabajar el CRO de un proyecto pero no sabes ni por donde empezar. En este episodio doy algunas pautas que pueden ayudarte.
Oct 27, 2021
Conversión en dispositivos mobile, ¿por dónde empezar?, con Ricardo Tayar
2160
Hablamos sobre los principales puntos de trabajo y consejos para mejorar la conversión en dispositivos mobile.
Oct 12, 2021
Gestión de expectativas en proyectos de negocios digitales, con Ricardo Tayar
1857
Gestionar las expectativas de resultados y venta en proyectos de e-commerce, CRO y negocios digitales es clave. En este episodio hablamos de ello con toda transparencia
Oct 05, 2021
Growth y CRO, dos metodologías de mejora, con Jose Carlos Cortizo
4277
Corti y yo hablamos largo y tendido sobre diferencias, similitudes y puntos de encuentro entre las metodologías Growth y CRO.
Sep 28, 2021
El arte de la gestión de proyectos CRO y del testing estratégico, con Sandra Navarro
3693
Hablamos sobre cómo gestionar con éxito proyectos CRO y cómo ejecutar tests estratégicos para probar nuevos modelos de negocio.
Sep 21, 2021
Cómo la PYME española se enfrenta al e-commerce, con Rubén Bastón y Antonio Fagundo
3582
Dos invitados por el precio de uno para hablar de su libro sobre e-commerce y de como las PYMEs españolas se enfrentan al reto de vender online.
Sep 14, 2021
La moda como negocio digital, con Ainara Simón
3227
Hablamos de la industria de la moda y cómo explota y se adapta al canal digital con Ainara Simón, CDO de Bobochoses. Con ella charlamos de los principales drivers de conversión del sector, de cómo funciona como negocio digital, de su experiencia emprendedora con su propia marca de complementos y de mil cosas más.
Sep 07, 2021
Summer CRO #3, respondiendo a vuestras preguntas, con Ricardo Tayar
1814
Último episodio veraniego de CRO.CAFE. Todas las preguntas que hicistéis quedan respondidas en este episodio final de verano.
Aug 24, 2021
Summer CRO #2, respondiendo a vuestras preguntas, con Ricardo Tayar
2555
Segunda entrega respondiendo a vuestras preguntas sobre CRO y negocios digitales en verano.
Aug 10, 2021
Summer CRO #1, respondiendo a vuestras preguntas, con Ricardo Tayar
1823
En este primer episodio de verano respondemos a las preguntas que nos habéis hecho llegar por redes sociales sobre CRO y conversión. Gracias a vuestra participación tenemos preguntas para un total de tres estupendos y veraniegos episodios.
Jul 30, 2021
Heatmaps: una introducción a los mapas de calor, con Ricardo Tayar
1185
En este episodio encontrarás una breve introducción al mundo de las herramientas de heatmapping, cuyos mapas de calor nos aportan una información cualitativa muy relevante para entender y resolver problemas.
Jul 13, 2021
Evangelizando sobre CRO en tus clientes, con Cristian de la Maza
3035
Desde Chile, Cristian nos cuenta el estado del CRO en el país y en los clientes en los que trabaja. Una gran charla para entender el estado del CRO en otros mercados.
Jun 29, 2021
Interacción, diseño, pantallas y conseguir que hagamos cosas, con Jimena Catalina
4109
Diseño visual y de interacción. Mejores prácticas para convertir y conseguir eficacia con el diseño de interfaces.
Jun 22, 2021
El marketing de contenidos como motor de un negocio digital, con Mariam Veiga
4103
El marketing de contenidos es en el caso de Mariam Veiga el principal motor de conversión de su negocio digital, y de ello hablamos en detalle para conocer en detalle esta técnica para poder aprovecharla como parte de nuestra estrategia.
Jun 15, 2021
Machine learning, análisis predictivo y conversión, con Ricard Bonastre
3378
En este episodio hablamos sobre el uso de técnicas de machine learning para predecir comportamientos de usuario y por tanto diseñar acciones que potencien la conversión.
Jun 08, 2021
Cómo funcionan las herramientas de testing y personalización, con Ricardo Tayar
1401
Hablamos de manera clara y sencilla sobre como funcionan las herramientas de testing y personalización. Os quedará claro y meridiano como el agua cristalina.
Jun 01, 2021
Influencers y publicidad en social media, ¿fantasía o realidad?, con @hazmeunafotoasi
4174
La cuenta de instagram @hasmeunafotoasi nos cuenta los mitos, leyendas y miserias de los influencers y la publicidad que hacen. Listos para flipar en colores en 3, 2, 1...
May 25, 2021
Analítica digital y CRO en grandes comercios, así trabajan en El Corte Inglés, con Laura Rodriguez
3305
Laura y Ricardo hablan largo y tendido de cómo se emplean los datos de los activos digitales y como se gestiona la conversión en la capa digital de un gran comercio tradicional como El Corte Inglés.
May 18, 2021
CRO para dummies, una guia para todo el mundo, con Ricardo Tayar
1576
En este episodio bonus explicamos con detalle y de manera accesible y desde el principio en que consiste la disciplina de CRO, de donde viene y en qué consiste. Si no conoces nada del mundo CRO, este es tu episodio, y si ya conoces algo, seguro que aprendes algo nuevo.
May 11, 2021
El diseño, motor de cambio, con Javier Cañada
4312
Charlamos con Javier Cañada sobre la importancia del diseño como un activo diferencial para construir productos y servicios digitales eficientes, bellos, equilibrados y que conviertan y consigan objetivos de negocio.
May 04, 2021
Dirigir un e-commerce bajo objetivos de crecimiento y transformación, con Sora Sans
3875
Charlamos con Sora Sans, CEO de Bulevip, sobre cómo dirigir un e-commerce en crecimiento y las principales palancas operativas que debemos tener en cuenta de cara a ser rentables y eficaces.
Apr 27, 2021
Búsquedas internas, eficacia y conversión, con Iván Navas
3615
Iván Navas, CEO de Doofinder, y yo hablamos largo y tendido de la importancia de la calidad de los resultados de las búsquedas internas en las webs de un negocio digital de cara a conversión.
Apr 20, 2021
Tráfico sí, pero tráfico útil, con Aleyda Solis
4660
Hablamos con Aleyda Solis sobre la importancia de que las estrategias de captación de tráfico no se centren solo en el volumen, sino en la calidad transaccional del tráfico, con foco principal en el SEO, dado que suele ser el medio más empleado para las estrategias a medio y largo plazo.
Apr 13, 2021
Que KPIs definir en un test, con Ricardo Tayar
1215
¿Qué KPIs debemos definir para los test que vayamos a realizar?, ¿todo debe medirse contra conversión?, ¿tiene sentido establecer KPIs diferentes en función del test? Estas son algunas de las preguntas que intento responder en este episodio.
Apr 06, 2021
Inteligencia artificial, ética y buscadores, con Ricardo Baeza-Yates
3618
Hablamos con Ricardo Baeza-Yates sobre inteligencia artificial, ética y sistemas de búsqueda, sesgos cognitivos y cómo consumimos internet hoy día y como ello nos influye en la compra y consumo de productos y servicios.
Mar 30, 2021
La investigación de usuarios, conocer para mejorar, con María Isabel Murillo
4100
En este episodio hablamos sobre las técnicas de investigación de usuarios, UX Research, con María Isabel Murillo, CEO de Usaria, y sobre la importancia de estas técnicas para poder detectar ineficiencias y puntos de mejora que nos permitan trabajar para una mejor experiencia y conversión.
Mar 23, 2021
Análisis y optimización multicanal: e-commerce y tiendas físicas con un objetivo común, con Hector Mainar
3304
Hablamos con Hector Mainar, director digital de Futbol Emotion, sobre la medición y mejora en un negocio que emplea tanto canales digitales como tiendas físicas para poder llegar al máximo número posible de clientes aficionados al fútbol.
Mar 17, 2021
Las áreas de conocimiento que debes dominar para ser un buen profesional del CRO, con Ricardo Tayar
1063
En este episodio hablamos sobre las áreas de conocimiento que todo buen profesional del CRO debe controlar en cierta medida. Es muy difícil tener éxito en un proyecto de CRO o CXO si solo nos centramos en la óptica de una o dos disciplinas, y debemos aprender, al menos, las bases de las áreas de conocimiento vinculadas a negocio, comportamiento, tecnología y creatividad, porque ese conocimiento transversal nos permitirá afrontar proyectos con mayores probabilidades de éxito por tener esa visión global.
Mar 09, 2021
Como integrar experiencias de compra físicas con activos digitales. Así lo hacen los supermercados, con Rocío Sanz
3927
Hablamos con Rocío Sanz sobre cómo medir y optimizar la experiencia de compra, off y online, de un supermercado, y sobre cómo se emplean los canales digitales en este modelo de negocio, cómo retroalimentan al canal físico y viceversa. Hay un cliente y varios canales para atenderle. En esta charla aprendemos como se integran y como trabajan juntos para optimizar resultados de negocio.
Mar 02, 2021
Persuasión, psicología y economía conductual. Así manejan nuestros hilos, con Ramón Nogueras
4310
Charlamos con el psicólogo Ramón Nogueras sobre cómo los sesgos cognitivos son aprovechados por múltiples e-commerce y negocios digitales para vendernos más y mejor, explotando en nosotros técnicas de persuasión que generan que nos comportemos de forma menos racional de lo que quizá deberíamos.
Feb 23, 2021
El arte y la marca como activos de los negocios digitales, con Cecilia Rodríguez
3674
En este episodio conversamos con Cecilia Rodríguez sobre construcción de marcas, arte, narrativas y comunicación y la importancia de todo ello para un negocio digital.
Feb 17, 2021
Testing y experimentación, de donde venimos, donde estamos y a donde vamos, con Victor de la Iglesia
3422
En este episodio conversamos con Victor de la Iglesia sobre el actual estado de las herramientas de testing y experimentación que existen en el mercado y cómo son empleadas en las empresas, cuales son los retos y qué podemos esperar del futuro.
Feb 02, 2021
Diseño de experiencias digitales positivas, con Mauren Kaufmann
3197
Hablamos con Mauren Kaufmann sobre el diseño de experiencias digitales positivas como un activo de conversión y como el branding impacta, y mucho, en negocio. Notas del episodio: https://es.cro.cafe/podcast/diseno-de-experiencias-digitales-positivas
Jan 19, 2021
Bienvenidos a CRO.CAFE en español
140
Si trabajas en el mundo del marketing digital o en la optimización, mejora, diseño y desarrollo de servicios y productos digitales, este es el podcast que no te puedes perder. Bienvenidos a CRO.CAFE en español, por fin en español el multipremiado podcast sobre conversión y mejora de experiencia de cliente que comenzó su emisión en 2019 y que ya cuenta con miles de suscriptores. https://www.cro-cafe.es
Dec 07, 2020